سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية :

أننا نعلم بمسؤليتنا تجاه حماية معلوماتك الشخصية و نأخذ الأمر بجدية تامة.و نحن نعتقد أن معلوماتك الشخصية هي واحدة من أهم الموارد لدينا .نقوم بتخزين معالجة معلوماتك الشخصية من خلال خوادمنا الموجودة و هي محمية بواسطة أجهزة و برامج ذات تقنية أمنية عالية، كما نقوم أيضا باستخدام طرف ثالث للتحقق و المصادقة على مبادئ الخصوصية لموقعنا الإلكتروني شاملا الخدمات.

وفي حال اعتراضك على نظام معالجتنا لمعلوماتك الشخصية عن طريق النقل أو الاستخدام بأي وسيلة،الرجاء ارسال طلبك إلى i[email protected]  أو بإمكانك تجنب خدمات الموقع الالكتروني.

نحن لا نقوم بالمتاجرة بمعلوماتك الشخصية بأي وسيلة كانت من بيع أو تأجير لأي طرف ثالث بدون الحصول على موافقتك الصريحة في المقام الأول.

 

التواصل الإلكتروني :

بموافقتك استخدام الموقع و خدمانتنا الالكترونية فإنك بذلك توافق على استقبال رسائلنا الالكترونية بجيمع أشكالها من خلال البريد الالكتروني أو النشرات الدورية أو الإشعارات و التنبيهات المعلن عنها في الموقع الإلكتروني و بناءا على ذلك فأنت توافق ضمنيا على أن جميع المعاملات الإلكترونية المرسلة لك من قبلنا هي ملزمة قانونيا و تعامل المعاملات الخطية.

 

 

معلومات الشحن و التوصيل :

تاريخ عملية الشحن يعتمد على طلب الشراء الخاص بك،من ناحية المدينة و طريقة الدفع، يرجى الملاحظة أن طلبات الحجز غير مدرجة ضمن الوقت القياسي للشحن الملخص أدناه:

- التوصيل خلال 1-4  أيام عمل ما عدا الجمعة (أجازة) كذلك أيام العطل الرسمية مثل أيام العيد و اليوم الوطني للمملكة .

- التوصيل كذلك يعتمد على قبول العميل و تحديد موعد التوصيل مع فريق الشحن، في حال أن العميل لا يمكن الاتصال به في الموعد المحدد عندها سيحصل تأخير بتوصيل الشحنة دون أدنى مسؤولية على لايت بلس.كوم.

 

توصيل المنتجات مع شركة الشحن :

1-  داخل المملكة – تكلفة 25 ريال .

2-  خارج المملكة ( للدول الخليج) – تكلفة 35 ريال .

3-  الشحن المجاني للطلبات داخل المملكة أكثر من 299 ريال .

4-  الدفع عند الأستلام 10 ريال .

 .

الدفع :

يقدم الموقع الالكتروني إمكانية شراء المنتجات أو الخدمات عن طريق الموقع أونلاين و دفع المبلغ المطلوب عن طريق الانترنت او خاصية الدفع عند الاستلام علما بأن جميع عمليات التحويل النقدي و الدفع بما فيها التراخيص و الاستحقاقات المالية يجب ان تكون بالريال السعودي.

كما أن النظام الدفع لدينا يتضمن عدة الطرق وهي :

- للعمليات الدفع من خلال الانترنت (أونلاين) : نقبل البطاقات الإئتمانية ( مدى و فيزا أو ماستر كارد فقط)

- بطاقات مدى الصادرة من البنوك السعودية فقط من خلال البوابة الالكتروني الخاصة بمقدم الخدمة البنكية لدينا.                                                                                                        

- عمليات الحوالة : نقبل التحويل البنكي ارسال الايصال على الايميل [email protected] علما بان الحساباتنا لدى:

مصرف الانماء ايبان رقم : SA6005000068202459519000 

مصرف الراجحي ايبان رقم :SA8880000470608011481380

 بأسم : مؤسسة الإنارة بلس للتجارة

في حالة الدفع عن طريق الانترنت (أونلاين) سيستلم العميل إشعار على الشاشة فور قبول عملية الدفع ،لا نتحمل أي مسؤولية لو تم رفض عملية الدفع أو إلغائها من قبل مزود خدمة البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى لأي سبب من الأسباب ، يجب عليم التأكد من البنك المزود لخدمة البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى عن سبب الرفض .

نحن لا نقوم بتخزين معلومات بطاقتك الإئتمانية على الموقع الألكتروني و أن جميع المعلومات و التفاصيل التي تقوم بإدخالها من خلال يوابة الدفع الالكترونية يتم تشفيرها بغرض الحماية الأمنية ، ويتم أيضا تشفير المراسلات المتداولة من و إلى موقع مقدم الخدمة .

 

يجب عليك التأكد من المعلومات المتعلقة ببطاقتك الإئتمانية التي تستخدمها في الدفع للخدمات الإلكترونية بأن تكون صحيحة و سارية المفعول و التزام القة،ويجب عليك استخدام البطاقة الإئتمانية / بطاقات مدى التابعة قانوينا لك. لن يتم استخدام معلوماتك الشخصية من قبل الخدمات الالكترونية مع أي طرف ثالث و يسثنى من ذلك التحقق من شرعية المعلومات و عدم تزويرها أو عند طلبها من القانون أو الأنظمة الشرعية أو بطلب من المحكمة .لن تكون خدمة الموقع الالكتروني مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن تزوير البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى وسيتم تحميلك كافة المسؤوليات عن استخدام البطاقات الإئتمانية / بطاقات مدى المزورة و ستكون مسؤولا بشكل كامل عن اثبات خلاف ذلك.

في حال عدم تمكننا من توفير الطلب أو جزء منه فسنبلغك مباشرة بهذا الخصوص،و سيتم إرجاع كامل أو جزء من المبلغ المدفوع بواسطة البطاقة الإئتمانية / بطاقة مدى التي استخدمتها لدفع المبلغ الطلب .

إن استخدامك لخدمة الدفع الالكتروني لموقعنا الالكتروني هو بمثابة موافقة ضمنية لالتزامك بهذه الشروط ،في حال عدم موافقتك لأي بند من البنود هذه الشروط فنرجوا منك عدم استخدام هذه الخدمة .

 

إلغاء الطلب :

إلغاء الطلب من قبل لايت بلس. كو تحتفظ بحق إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :

· رفض / عدم قبول عملية الدفع .

· التأخر أو عدم أستلام المبلغ المحول للحساب البنكي .

· أذا كان عنوان التوصيل المعطى من قبل العميل خاطئا أو كانت معلومات الاتصال خاطئة أو لعدم القدرة على الوصول إلى العميل .

إلغاء الطلب من طرف العميل : للمتابعة في عملية إلغاء الطلب يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على موقعنا مشيرا الى المنتج أو المنتجات التي يرغب العميل في إرجاعها و سبب الإرجاع و سوف يقوم فريق خدمة العملاء بالرد عليك في غضون 48 ساعة .كما أن بأستطاعتك إلغاء الطلب لأي سبب من الأسباب التالية :

· إذا لم يتم توصيل أو شحن الطلب إليك . في حال تم الإلغاء بعد الشحن أو أرسال الطلب ستم فرض رسوم إلغاء عليك .

· نحتفظ بالحق التام لمطابقة الوقت الذي تم فيه شحن طلبك مع الوقت الذي أرسلت فيه طلب الإلغاء .


الاسترجاع و التبديل ورد المدفوعات :

في حالة عدم الرضا عن المنتج أو في حال وجود خلل فيه، تستطيع في خلال (14) أيام من استلامك المنتج أن تطلب طلب إعادة المدفوعات / المنتج لإرجاعه إلى لايت بلس . كو