من أجل خدمتكم و توفير أفضل تجربة تسوق ممتعة، يرجى منكم قراءة سياسة لايت بلس.كو. للاستبدال و الاسترجاع .
في حال عدم الرضا عن المنتجات التي وصلتك، نحن نقبل وبكل سرور المرتجعات في غضون 7 أيام من الشراء لمعظم المنتجات في حالتها الجديدة والاستبدال خلال عشرة (10) أيام عمل من تاريخ استلام المنتج .
وفي حال الإرجاع نتيجة لخلل أو عيب تصنيع في المنتج, أو الضرر عند التسليم أو تسليم منتج خاطئ لن يكون على العميل دفع الرسوم المفروضة وفي حالة الرد لأسباب أخرى (مثلاً العميل يريد تغيير المنتج أو غير رأيه) سيكون على العميل دفع الرسوم المفروضة.
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاتة ودليل المستخدم , نحن لا نقبل عودة المنتجات المخدوشة أو المعطوبة نتيجة لسؤ الأستخدام أو عطل بسبب توصيل الكهرباء بجهد خاطئ. في تقديرنا نحن قد نعتبر المنتج المعاد لا يستوفي للمعايير المذكورة أعلاه.
1- يرجى التواصل مع خدمة العملاء عن طريق تقديم تذكرة على الايميل sale@light-plus.co، مشيراً إلى المنتج أو المنتجات التي ترغب / ترغبين في إرجاعها وتوضيح سبب الإرجاع. وسوف نقوم بالرد عليك في غضون 48 ساعة. شاكرين لكم تواصلكم.
2- بعد تلقي تعليمات الإرجاع منا، سيقوم فريق الشحن بالتواصل معكم لاستلام المنتج ونرجو منكم تسليم المنتجات المرتجعة في الطرد الأصلي للطلب الخاص بك..
3- لن يتم استبدال منتج بمنتج آخر إلا إذا كان المنتج الاصلي غير متوفر بالمخزون وسيتم طلب موافقة العميل قبل استبدال المنتج .
شروط الإرجاع :
المنتجات التي يتم ارجاعها يجب أن تكون مع الطرد الأصلي وغير مستخدمة، ولا يُمكِننا استرجاع المنتج المستعمل أو استبداله إن كان به أضرار بأي شكل من الأشكال.
* نحن لا نقبل استلام البضائع التي تم إرجاعها من قبلكم بدون التحقق معنا أولاً.
* رسوم شحن الإرجاع غير قابلة للاسترداد.
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية والتأمين غير قابلة للاسترداد.
تتم معالجة عملية الإرجاع خلال 7 أيام عمل بعد استلامنا الطلب. تعتمد طريقة استرداد المبلغ على طريقة الدفع. وفيما يلي السياسات المتبعة:
في حالة الدفع عن طريق البطاقات الائتمانية:
سيتم إرجاع المبلغ المدفوع إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك .
يرجى الملاحظة، إن إرجاع المبلغ إلى حساب البطاقة يحتاج تقريبا من 10 الى 30 يوم عمل. وسيتم إرسال بريد إلكتروني بمجرد الانتهاء من الإرجاع.
في حالة الدفع عن طريق الدفع عند الاستلام (COD):
إذا كنت دفعت قيمة المنتج عند الاستلام (COD)، فسوف يُطلب منك تزويدونا برقم الحساب البنكي أو الآيبان الخاص بك لتحويل مبلغ العملية المسترجعة عليه ، مع الأخذ بالاعتبار بأن أي رسوم للتحويل إلى بنك آخر غير بنك الشركة تخصم من مبلغ الشراء.
- سياسة الضمان :
- يشمل الضمان:
- جميع العيوب المصنعية بالمنتجات المباعة وتضمن الشركة منتجات الإنارة لمدة سنتين من تاريخ إصدار الفاتورة ولا تضمن الأجزاء الزجاجية من منتجات الإنارة .
- لا يشمل الضمان :
- في حالة حدوث أضرار لحقت بالوحدة بسبب الحوادث ، أو البرق أو الأمطار أو الصدأ أو أي قوة قاهرة أخرى لن يغطيها هذا الضمان .
- إذا حدث خلل نتيجة عدم اتباع تعليمات تركيب المنتج وتعرض المنتج للماء و السوائل أو الرطوبة الزائدة أو تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل أو مراكز الصيانة الغير معتمدة أو تعرض الأسلاك والموصلات للقطع أو تم تغيير في الوحده أو ازالة المعلومات من على الوحدة فيعتبر الضمان لاغيا .
- تحت أي ظرف من الظروف أو الشروط لا يجوز لقيمة الضمان ان تتجاوز قيمة الوحدة التي تم شراؤها ، والضمان لا يغطي أي أضرار أو خسائر غير مباشرة و / أو التبعية أيا كان نوع أو شكل كانت .