أسئلة متكررة
    ماهي طريقة الطلب من لايت بلس ؟

أختر المنتجات التي ترغب بشرائها عن طريق الضغط على المنتج و أختيار الون او المقاس المناسب حسب التوفر و الكمية المطلوبة و من ثم الضغط على (أضف إلى السلة) واختيار مواصلة التسوق اذا كنت ترغب/بين بإضافة المزيد من المنتجات أو إنهاء الطلب .


    لماذا علي التسجيل في لايت بلس عند الشراء؟

تسجيلك في لايت بلس.كو يسهل عليك عملية الطلب في المرات القادمة كما يمنحك الكثير من المميزات والعروض الخاصة بالعملاء.


    هل لدى لايت بلس صالة لعرض المنتجات ؟

نعم لدينا معرض الواقع في المدينة الرياض حي العمل (الغرابي) شارع العدل الواعظ.

 ماالفرق بين رسوم الشحن و التكلفة الإضافية للدفع عند الإستلام (COD) ؟ 

نوفر لعملائنا في جميع مناطق المملكة إمكانية الدفع نقدا عند الاستلام (COD) الى مبلغ 1000 ريال، و ذلك لجعل عملية التسوق عبر موقعنا أسهل بكثير، و يتم احتساب رسوم إضافية لهذه الخدمة، وهذه الرسوم هي تكلفة إضافية من قبل شركة الشحن على خدمة الدفع النقدي ولا تعد رسوم للتوصيل. و نود اعلامكم أنه لا يتم طلب رسوم إضافية عند أختيار الدفع عبر بطاقة الائتمان أو عبر الحوالة البنكية.


 ماذا أفعل في حال أستلام الطلب ناقص أو المنتج مختلف أو متضرر؟ 

تتبع إجراءات دقيقة في لايت بلس لضمان وصول طلبك الصحيح و في الوقت المناسب، ونعتذر منك كثيرا في حال حصول أي خطأ، فضلا تواصل مع فريق خدمة العملاء في لايت بلس بإرسال ايميل بالمشكلة عن طريق الايميل: [email protected] و سيتم تحديد وقت لإعادة المنتج و المباشرة في إجراءات شحن المنتج الصحيح. .


 هل يضمن الخصوصية لمعلوماتي عند التسجيل و خصوصية معلومات بطاقتي الأئتمانية؟ 

نعم، يضمن لك لايت بلس خصوصية كاملة لمعلوماتك ومعلومات بطاقتك الائتمانية باستخدام أفضل أنواع التشفير والحماية الإلكترونية .


 كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي ؟ 

ستصلك رسالة بالرقم الجوالك المسجل أو البريد الإلكتروني تحتوي على رقم الطلب، عليك التأكد بأنها ليست في صندوق الرسائل المهملة.


 ماهي الفائدة استخدام وسائل الدفع المسبقة عوضا عن الدفع عند الأستلام (COD)؟ 

عند اختيارك لأي من وسائل الدفع المسبق ( البطاقة الائتمانية – مدى - حوالة بنكية ) فإنه لا يتم احتساب أي رسوم إضافية مثل ( رسوم الدفع نقدا عند الأستلام COD) .


 كيف يمكنني إلغاء الطلب ؟ 

يمكنك إلغاء الطلب عن طريق إرسال إيميل برقم الطلب إلى فريق خدمة العملاء [email protected]


 هل يمكنني الطلب من لايت بلس اذا كنت خارج دول الخليج ؟ 

حاليا يتم الشحن داخل المملكة و بعض دول الخليج وهي البحرين والامارات وعمان .


 كيف اتواصل مع شركات الشحن ؟ 

عند الشحن سيتم ارسال رقم الشحنة عبر رسالة نصية بالرقم المسجل لدينا أو عبر البريد الإلكتروني المسجل و يمكنك متابعة شحنتك من خلاله.


 هل يمكنني التعديل على الطلب بعد اكتماله؟ 

نعم يحق للعميل التعديل على الطلب قبل شحنه و ذلك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني[email protected] ولكن في حال شحن الطلبية فلا يمكننا التعديل عليه.